En INTEGRA2 estamos comprometidos a ofrecer a nuestros usuarios una asistencia basada en una atención personalizada en un entorno acogedor con la máxima atención para el
bienestar de nuestros usuarios.
El desarrollo de nuestra actividad exige mantener toda la estructura en continua renovación y actualización con objeto de hacer frente a las expectativas de nuestros usuarios. Para ello es indispensable un compromiso con la calidad de los servicios prestados, la eficiencia de los procesos y los resultados.
La Dirección de la INTEGRA2, consciente de la importancia de la Calidad y el Medio Ambiente en la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios, tiene implantado un Sistema Integrado de Calidad basado en las normas ISO 9001, logrando así los beneficios de todas las partes interesadas, asumiendo el compromiso de mejora continua para lograr la máxima calidad de los servicios.
La POLITICA DE CALIDAD establecida por la INTEGRA2 se orienta a:
- La plena satisfacción de las necesidades de los usuarios, tanto usuarios y familiares como profesionales.
- Proporcionar permanentemente servicios que cumplan las expectativas de calidad.
- Cumplimiento de todos los requisitos legales, reglamentarios o comprometidos con el residente en materia de calidad, manteniendo una conducta en continua adecuación a las
mismas. - La actualización, evaluación y mejora de sus técnicas de organización.
- Potenciar la comunicación en su triple vertiente: flujo interno dentro de la propia organización, establecimiento de relaciones con las partes interesadas, y sociedad en general.
- Impartir técnicas de motivación y formación continua del personal propio y subcontratado en programas de calidad y medio ambiente, para procurar el óptimo desarrollo de las
aptitudes profesionales y personales. - Mantener canales de comunicación externos e internos que permitan conocer las disfunciones y las no conformidades, estableciendo procedimientos específicos para evitar
que puedan volver a producirse. - Buscar la eficiencia en la utilización de nuestros recursos.
- Orientación al usuario: prestar especial atención al trato humano dispensado.
- Mostrar respeto, sensibilidad y consideración a todas las personas que trabajan en nuestros centros y al entorno.
- Compromiso conjunto e implicación de todos: trabajamos en equipo para lograr nuestros objetivos.
Esta Política se constituye como el marco de referencia a la hora de establecer los objetivos y metas sobre la gestión de la Calidad que se lleva a cabo en la organización. Los valores
expresados en esta Política serán asumidos por todas las personas y colaboradores de la INTEGRA2.
FDO. LA DIRECCIÓN
INTEGRA2
